Zahlungsrichtlinie

Vielen Dank, dass du bei uns einkaufst. Bitte lies unsere Zahlungsrichtlinie sorgfältig durch, damit du die Bedingungen verstehst, die für Transaktionen über unsere Website gelten. Bei Fragen kontaktiere bitte unser Kundenservice-Team über die Kontakt-Seite – wir helfen gerne.

Akzeptierte Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren derzeit folgende Zahlungsmethoden:

• Visa
• Mastercard
• Maestro
• American Express
• UnionPay
• PayPal
• Klarna
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay

Zahlungssicherheit

Die Sicherheit deiner Zahlung hat oberste Priorität. Wir nutzen branchenübliche Verschlüsselungstechnologien, um sicherzustellen, dass deine persönlichen und finanziellen Daten beim Checkout sicher sind. Alle Zahlungen werden über PCI-DSS-konforme Zahlungsanbieter (Shopify Payments, PayPal) abgewickelt.

Zahlungsabwicklung

Wir wickeln Zahlungen sofort beim Kauf ab. Sobald deine Zahlung erfolgreich verarbeitet wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit den Details deiner Bestellung.

Währung

Unsere Website wickelt alle Zahlungen in EUR (Euro) ab. Alle Preise enthalten die geltende Mehrwertsteuer (22 % slowenische DDV).

Fehlgeschlagene Transaktionen

Wenn deine Zahlung abgelehnt wird oder fehlschlägt:

• Überprüfe, ob deine Kartendaten oder dein Zahlungskonto korrekt eingegeben wurden.
• Kontaktiere deine Bank oder deinen Zahlungsanbieter für weitere Informationen.
• Sollte das Problem weiterhin bestehen, wende dich an unser Support-Team – wir helfen gerne.

Rückerstattungen und Streitfälle

Informationen zu Rückerstattungen, Umtausch oder Streitfällen findest du in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Kontakt

Unser Kundenservice ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr MEZ erreichbar. Bei Problemen kontaktiere uns – wir antworten an Werktagen innerhalb von 24 Stunden.

Telefon: +386 70 462 391
E-Mail: info@floena.de
Adresse: Brodarjev trg 11, 1000 Ljubljana, Slowenien