10 % Rabatt für Neukunden – Code: FLOENA10
90-Tage-Komfortgarantie – es gelten Bedingungen.
Kostenloser Versand innerhalb der EU ab einem Bestellwert von 90 €. Die Lieferzeit variiert je nach Bestimmungsort.

Versand

Zuletzt aktualisiert: 1. Mai 2026

1. Übersicht

Diese Versandrichtlinie beschreibt, wie und wann Bestellungen von Floena geliefert werden – innerhalb der Europäischen Union und in ausgewählte Länder außerhalb der EU.

Mit der Aufgabe einer Bestellung erklärst du dich mit diesen Bedingungen einverstanden.

2. Versandgebiet

Wir liefern in alle Länder innerhalb der Europäischen Union (EU) sowie in ausgewählte Länder außerhalb der EU. Die verfügbaren Lieferländer werden im Checkout angezeigt.

Alle Bestellungen werden von unserem Standort in Slowenien versendet.

3. Versanddienstleister

Wir arbeiten mit zuverlässigen Versandpartnern:

  • DPD

  • GLS

  • Lokale Postdienstleister (je nach Land)

4. Bearbeitungszeit

Bestellungen werden innerhalb von 1 Werktag nach Zahlungseingang bearbeitet.

Bestellungen, die vor 11:00 Uhr MEZ eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag bearbeitet.

5. Lieferzeit

Innerhalb der EU: 2–6 Werktage, abhängig vom Zielland.

Außerhalb der EU: 5–14 Werktage, abhängig vom Zielland und der Zollabwicklung.

Bitte beachten:

  • An Feiertagen oder bei hoher Auslastung kann es zu Verzögerungen kommen

  • Verzögerungen durch Versanddienstleister oder Zollbehörden liegen außerhalb unseres Einflussbereichs

6. Versandkosten

Standardversand innerhalb Sloweniens: 3,99 €. EU-Standardversand: 4,99 €. Kostenloser EU-Versand ab einem Bestellwert von 90 €. Der Versand außerhalb der EU wird an der Kasse basierend auf Zielort und Gewicht berechnet. Alle Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung klar an der Kasse angezeigt.

7. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit Sendungsverfolgungsdaten.

Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis die Sendung im System sichtbar ist.

8. Falsche Adresse oder fehlgeschlagene Zustellung

Kunden sind verantwortlich für korrekte Lieferangaben.

Wir übernehmen keine Verantwortung für:

  • falsche Adressen

  • nicht abgeholte Pakete

Wird ein Paket an uns zurückgesendet, kann es erneut versendet werden. Zusätzliche Versandkosten können anfallen.

9. Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte deine Bestellung beschädigt ankommen oder verloren gehen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach geplanter Lieferung:

info@floena.com, info@floena.de.

Bitte füge, wenn möglich, Fotos bei. Wir werden den Fall mit dem Versanddienstleister prüfen.

10. Zoll und Abgaben

Alle Bestellungen werden aus Slowenien (EU) versendet.

Innerhalb der EU fallen keine zusätzlichen Zollgebühren an.

Für Sendungen außerhalb der EU ist der Kunde für etwaige Einfuhrzölle, Steuern oder Zollgebühren des Ziellandes verantwortlich. Diese Kosten werden nicht von Floena übernommen.

11. Kontakt

Bei Fragen: info@floena.com, info@floena.de.