Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 1. Mai 2026

1. Verantwortlicher (Datenverantwortlicher)

Verantwortlich für die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten auf dieser Website ist:

Eko Flow d.o.o. (trading as Floena)
Brodarjev trg 11
1000 Ljubljana
Slowenien

Registernummer: 9844015000
USt-IdNr.: SI74015087
E-Mail: info@floena.com, info@floena.de
Telefon: +386 70 462 391

Für alle datenschutzrechtlichen Anfragen, einschließlich der Ausübung deiner DSGVO-Rechte, wende dich bitte an: info@floena.com, info@floena.de

2. Geltungsbereich dieser Erklärung

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Eko Flow d.o.o. deine personenbezogenen Daten erhebt, verwendet, weitergibt und schützt, wenn du floena.de besuchst, eine Bestellung aufgibst, dich für unseren Newsletter anmeldest oder anderweitig mit uns in Kontakt trittst. Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (Verordnung (EU) 2016/679, DSGVO) und dem slowenischen Datenschutzgesetz (ZVOP-2).

3. Welche personenbezogenen Daten wir erheben

Identitäts- und Kontaktdaten: Vor- und Nachname, Rechnungs- und Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer.

Bestell- und Transaktionsdaten: gekaufte Produkte, Bestellwert, Zahlungsmethode (nur letzte 4 Ziffern der Karte – vollständige Kartendaten werden von unseren Zahlungsanbietern verarbeitet und nie von uns gespeichert), Bestellhistorie, Retouren.

Kontodaten: Benutzername, Passwort (gehasht gespeichert), gespeicherte Adressen, Präferenzen.

Kommunikationsdaten: Inhalte von E-Mails, Support-Nachrichten, Kontaktformulareinsendungen, Produktbewertungen.

Marketing-Präferenzen: Newsletter-Abonnementstatus, E-Mail-Öffnungs- und Klickhistorie (soweit du zugestimmt hast).

Geräte- und technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp und -version, Betriebssystem, Referrer-URL, aufgerufene Seiten, Verweildauer, Cookie-Kennungen.

Marketing- und Verhaltensdaten (mit Einwilligung): Daten, die über Meta Pixel, Google Analytics, AdScale und ähnliche Tools erhoben werden – zur Werbemessung und Personalisierung.

4. Rechtsgrundlagen und Zwecke der Verarbeitung

Wir verarbeiten deine personenbezogenen Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen gemäß Art. 6 DSGVO:

Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b): Bearbeitung und Versand deiner Bestellung, Abwicklung von Retouren, Kundensupport, Kontoverwaltung.

Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c): Buchführung, Rechnungsstellung, Einhaltung von Steuer- und Verbraucherrecht.

Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f): Sicherung unserer Website gegen Betrug und Missbrauch, nicht-personalisierte Website-Analyse, transaktionale E-Mails zu deiner Bestellung.

Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a): Marketing-E-Mails, nicht notwendige Cookies (Analyse, Werbung), Marketing-Pixel. Die Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.

5. Dritte, die deine Daten verarbeiten

Wir nutzen folgende Dienstleister (Auftragsverarbeiter). Jeder Auftragsverarbeiter ist durch einen Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO gebunden:

Shopify International Ltd. (Irland/Kanada) – E-Commerce-Plattform, Hosting, Checkout, Auftragsverwaltung.

Shopify Payments / PayPal (Irland/EU) – Zahlungsabwicklung.

DPD, GLS, nationale Postdienstleister (EU und Zielland) – Auftragsabwicklung und Lieferung.

Klaviyo, Inc. (USA, Standardvertragsklauseln) – E-Mail-Marketing (mit Einwilligung).

Meta Platforms Ireland Ltd. (Irland, EU) – Meta Pixel, Facebook-/Instagram-Werbung (mit Einwilligung).

Google Ireland Ltd. (Irland, EU) – Google Analytics, Google Ads, Consent Mode (mit Einwilligung).

Smile.io (Kanada) – Treueprogramm.

Judge.me (Hongkong, Standardvertragsklauseln) – Produktbewertungen.

AdScale (Israel, Angemessenheitsbeschluss) – Werbeleistungsoptimierung (mit Einwilligung).

Consentmo (EU) – Cookie-Consent-Management.

Bei Datenübermittlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums stützen wir uns auf Angemessenheitsbeschlüsse der Europäischen Kommission, Standardvertragsklauseln oder andere anerkannte Übermittlungsmechanismen gemäß Kapitel V DSGVO.

6. Cookies und Tracking

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, die über unser Consent-Banner (betrieben von Consentmo) verwaltet werden: notwendige Cookies (immer aktiv); Analyse-Cookies (nur mit Einwilligung); Marketing-Cookies (nur mit Einwilligung). Du kannst deine Cookie-Einstellungen jederzeit über das Cookie-Symbol unten auf jeder Seite ändern.

7. Speicherdauer

Bestell- und Buchhaltungsdaten: 10 Jahre (slowenisches Steuerrecht, ZDavP-2). Kundenkonten: solange das Konto aktiv ist; inaktive Konten werden nach 3 Jahren gelöscht. Marketingdaten: bis zur Abmeldung, zzgl. 30 Tage. Kundensupport-Korrespondenz: 3 Jahre. Cookies: die meisten laufen innerhalb von 12 Monaten ab.

8. Deine Rechte nach der DSGVO

Als betroffene Person im EU/EWR-Raum hast du das Recht auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20), Widerspruch (Art. 21), Widerruf der Einwilligung (Art. 7) und das Recht, nicht einer automatisierten Entscheidungsfindung unterworfen zu werden (Art. 22).

Zur Ausübung dieser Rechte sende eine E-Mail an info@floena.de. Wir antworten innerhalb eines Monats gemäß Art. 12 DSGVO.

9. Beschwerderecht

Wenn du der Ansicht bist, dass wir deine personenbezogenen Daten nicht rechtmäßig verarbeitet haben, hast du das Recht, eine Beschwerde bei der slowenischen Datenschutzbehörde einzureichen:

Informacijski pooblaščenec (Informationsbeauftragter der Republik Slowenien)
Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana
E-Mail: gp.ip@ip-rs.si
Web: www.ip-rs.si

Du kannst auch eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde deines Wohnsitzlandes einreichen.

10. Kinder

Unsere Dienste richten sich nicht an Kinder unter 16 Jahren. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern. Wenn du Elternteil oder Erziehungsberechtigter bist und glaubst, dass dein Kind uns personenbezogene Daten übermittelt hat, kontaktiere uns bitte unter info@floena.de.

11. Sicherheit

Wir verwenden branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen, einschließlich TLS-Verschlüsselung für alle Daten während der Übertragung, gehashter Passwortspeicherung, eingeschränktem internen Zugriff und PCI-DSS-konformer Zahlungsabwicklung.

12. Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Das Datum der letzten Aktualisierung oben spiegelt die neueste Überarbeitung wider. Wesentliche Änderungen werden per E-Mail (sofern wir deine Adresse haben) oder durch einen Hinweis auf unserer Website mitgeteilt.

13. Kontakt

Eko Flow d.o.o.
Brodarjev trg 11, 1000 Ljubljana, Slowenien
E-Mail: info@floena.com, info@floena.de
Telefon: +386 70 462 391